LISTADO NIVEL DE SERVICIO

Su objetivo es conocer el plazo de entrega en cada pedido, o el nivel de cumplimiento en el servicio.

Detalle de las columnas

01 Cliente. Código del cliente.

02 Nombre. Nombre del cliente.

03 Serie. Serie de facturación.

04 Fecha Ped. Fecha del pedido.

05 Fec.Prev.Ent. Fecha prevista de entrega que se le asignó.

06 Fecha alb. Fecha Albarán.

07 Importe. Valoració a precio bruto. Cantidad entregada en albaran por precio tarifa. No tiene en cuenta descuentos aplicados.

08 *. Una "C" indica que el pedido se ha servido completo. Una "P" indica que no se ha servido en su totalidad.

09 **. En blanco significa que el pedido ya está cerrado. Una "E" significa que el pedido sigue todavía abierto a falta de entregar el resto.

Informacion relacionada con compras

En el caso de compras se añade una información adicional para evaluar a los proveedores a nivel de puntualidad en la entrega y a niveld de calidad en la entrega del producto.

Ev. Entrada La evaluación en la entrada se refiere a la puntualidad en los plazos de entrega acordados. Y la puntació se otorga con el siguiente criterio:

- Si se entrega antes de tiempo o el mismo dia previsto -> 100
- Si entra un día despues -> 90
- Si se recibe entre un dia y una semana > 70
- Si se recibe entre una y dos semanas -> 50
- Si se recibe con un retraso de más de 2 semanas -> 0

Ev. Calidad La evaluación de calidad se otorga en el momento de realizar el boletin de calidad y se puntua a través de la metódica "ENTREGA". La realiza el operació encargado de la calificación y los posibles valores que otorga son 100, 75, 50 o 0.

Estos son los paràmetros para cada linea de albarán, pero el resultado global a nivel de proveedor se realiza cogiendo la puntuación que mas se repite, es decir que no es una media arimética.

Al final para cada proveedor se informa de una evaluación de calidad global en la que intervienen 2 criterios más y que se obtienen de la ficha de proveedor. Estos criterior son: Evalución de un qüestionario y si disponen de un sistema de gestión ambiental

Para obtener el cálculo de ésta evaluación de calidad se utiliza el sigüiente criterio:

El peso de la puntualidad en la entrega es de un 40 %
El peso de la calidad en la entrega es de un 30 %
El peso del resultado del qüestionario de calidad es de un 20 %
El peso de si dispone de un sistema de gestión ambiental es de un 10 %

Con la puntuación resultante del càlculo anterior obtemos la clasificación de los proveedores en A,B o C. Esta clasificación se obtiene en base a:

A - Si el resultado obtenido es > 90
B - Si el resultado obtenido es > 60 y <= 90
C - Si el resultado obtenido es > 49 y <= 60

Si el càlculo solicitado corresponde a un período superior a 360 días, el sistema pregunta si se desea guardar este resultado en la ficha del proveedor. En caso afirmativo se grabará en la ficha del proveedor el resultado de la evaluación y el período analizado, y también se acumulará en un histórico para analizar la evolución en el tiempo.