GESTION DE INCIDENCIAS

Gestión que sirve para el control y seguimiento de las diferentes incidencias que se pueden producir en todo el sistema de calidad. Estas pueden producirse en tres grandes áreas, Aprovisionamiento, Fabricación o Ventas.

En la introducción inicial deberemos informar de donde se ha detectado la incidencia, para ello primero deberemos informar del área, a continuación de la subárea, y finalmente la tipología de la incidencia. La subárea vendrá determinada por la familia del artículo en el caso del área de aprovisionamientos, por la sección de trabajo en el caso del área de fabricación o de las subáreas definidas específicamente para el área de ventas.

En el caso de abrir una nueva incidencia sobre el area de fabricación y despues de introducir la acción correctora a tomar, se abre un formulario en el que se podrá informar de si realizamos un traspaso entre almacenes o de si eliminamos de las existencias la pieza estropeada. La opción de eliminar de stock solo estará disponible si la acción correctora escogida tiene informado que no debe generar pedido de reprocesar. El traspaso de almacen se desarrolla con la finalidad de que en algunos casos puede ser interesante que el material sobre el que se debe tomar una acción correctora se ubique en un determinado espacio que tengamos controlado. El almacen de incidencias se puede definir por defecto mediante el usuario "Admin" en el apartado "almacenes". Por ejemplo se puede crear un almacen de devoluciones o de incidencias, y en el se pueden crear ubicaciones diferentes por proveedores, si las Of provienen de terceros. Si es así, a través de la opción de Devoluciones de procesos externos devolveremos al proveedor las piezas para que las repare, y se producirá el traspaso del almacén de incidencias al del proveedor.